Entendiendo que siempre pueden existir imprevistos, es que Encuadrado da la posibilidad a los profesionales de crear una política de reagendamiento, en caso de que el paciente/cliente necesite cambiar la sesión.
La política de cancelación (o reagendamiento) también te permite asegurar que la sesión se va a realizar, ya que con esto le informas al paciente/cliente que tiene ciertas horas antes de la sesión para modificarla.
Cómo establecer tu política de reagendamiento.
Por defecto viene definida en 24 hrs. Si la quieres modificar, lo puedes hacer directamente en tu perfil, en la sección de Agendamiento.
¿Cómo reagenda el paciente/cliente?
Cuando se realiza un agendamiento, el paciente/cliente recibe un correo de confirmación de la reserva junto con los detalles de la sesión:
Como se ve en la imagen, tanto en este correo como en el de recordatorio, viene al final un link para que puedan cambiar su hora.
Cuando el paciente haga clic en cambiar tu hora la plataforma lo derivará a la siguiente pantalla (si es que está aún dentro del tiempo, por ejemplo aún faltan más de 24 hrs para su sesión):
Y acá podrá acceder a tus calendario para seleccionar la que más le acomode.
La sesión tomada anteriormente quedará libre para que otra persona pueda agendarla 🙌
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