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Reglas de agendamiento
Reglas de agendamiento

Revisaremos cómo elegir cuando llegan los recordatorios a tus pacientes, tu política de cancelación, ¡y más!

Camila Victtoriano avatar
Escrito por Camila Victtoriano
Actualizado hace más de una semana

En este artículo te enseñamos cómo puedes establecer tus reglas de agendamiento, tales como política de cancelación y reagendamiento, horas mínimas de anticipación de agendamiento, y más.

Como se explica en el video, para empezar tienes que ir a tu cuenta hacer clic en Configuraciones.

Una vez ahí, baja a la sección Agendamiento y haz clic en Editar.

¿Qué puedo editar?

  • Calendario de Google: Acá verás todos los calendarios que tienes compartidos o suscritos en tu cuenta de Google. En general, evita hacer cambios a este nivel pues ya está todo configurado por ti.

  • Vista Predeterminada Calendario: Acá seleccionas si al entrar a Mi agenda el calendario se despliega de forma mensual, semanal o diaria. Por defecto, está seleccionada la opción mensual.

  • Zona Horaria: Con esto configuras en qué lugar del mundo te encuentras para que Encuadrado adapte tus horas correctamente. Recuerda que los servicios que ofreces se rigen según tu zona horaria.

  • Email Recordatorio: Acá editas cuántas horas antes de las sesiones se envía el correo recordatorio a tus pacientes, te recomendamos que siempre sea una horas más que tu política de cancelación.

  • Política de Cancelación: Es la anticipación mínima para que los pacientes/clientes reagenden o cancelen.

    • Por ejemplo, si eliges 4 horas, tus pacientes podrán reagendar o cancelar hasta máximo 4 horas antes. Así, si tienes un paciente agendado a las 13:00 de hoy, solo te podrá reagendar o cancelar hasta las 09:00.

  • Whatsapp Recordatorio: Similar al correo recordatorio, pero por Whatsapp. Puedes elegir que no se envíe al agendar manualmente a tus pacientes.

  • Anticipación Mínima de Agendamiento: Esto se refiere a la anticipación con que tus pacientes pueden agendar una sesión.

    • Por ejemplo, si eliges 24 horas estarás diciendo que necesitas un día de anticipación para el agendamiento. Así, si un paciente revisa tu calendario hoy a las 9 de la mañana verá las horas disponibles que tienes desde mañana a las 09:00. Esto, por supuesto, respetando el horario de tus servicios.

Si tienes dudas, ¡escríbenos en el chat de la página!

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