Sabemos que las evaluaciones dentro de Encuadrado son fundamentales para llegar a más Pacientes/Clientes, por lo que una mala evaluación puede hacer bajar ese ranking perfecto.
Acá te enseñaremos los puntos claves para lidiar con ese tipo de evaluaciones:
Analiza la evaluación: Revisa si el comentario dejado es netamente referente a tu atención o si tiene algún factor externo (Aplicación, conexión u otro) si el comentarios son referente algo externo, puedes revisar este artículo para reportar una evaluación
Solicita retroalimentación: Muchas oportunidades de mejora ocurren cuando se contacta a la persona para ver el motivo de esa mala evaluación y ver la posibilidad de revertirla ayudando con su problema inicial.
¿No sabes como responderle a un paciente? acá te explico en el siguiente artículo
Ejemplo real de una profesional de Encuadrado :
Haz pruebas y mejoras: Si tienes varias evaluaciones negativas por el mismo motivo en específico, puedes realizar pruebas con nuevos pacientes /clientes y realizar un estudio de que tipo de pacientes estás atrayendo, hacer mejoras y especificar tus servicios siempre ayudarán con la mejora continua de tu perfil en Encuadrado.
Comunica las mejoras: Si has realizado cambios significativos basados en la retroalimentación, considera informar a tus pacientes sobre las mejoras y cómo has abordado sus preocupaciones. (Puede ser estudios nuevos realizados, diplomados, cursos en específicos sobre temas particulares)
También puedes compartir las evaluaciones en tu RRSS acá te enseño como hacerlo en el siguiente artículo
Mantén una actitud positiva: Recuerda que las evaluaciones son oportunidades para crecer. Mantén una mentalidad abierta y positiva hacia las críticas constructivas.
No tomes la Crítica de manera personal: Recuerda que las calificaciones son sobre tu trabajo o desempeño, no sobre ti como persona. Mantén una perspectiva objetiva.
Te compartimos una entrevista que habla sobre este tema con la Dra. Berta Muñoz
Una mala evaluación no te define como profesional, pero si como actúas frente a ella. Recuerda detectar tus oportunidades de mejora y trabajar en ello para dar un excelente servicio dentro y fuera de Encuadrado ⭐️🚀
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