¿Cómo funciona?
Hay varias razones por las que podría ser necesario hacer una devolución de dinero, pero la más conocida es que el paciente desiste de la atención o el profesional por algún motivo no hará la sesión.
Sea cual sea la razón, hay un proceso para gestionar estas devoluciones. Aquí te explico cómo funciona:
Comunicación: Puedes hacernos llegar tu solicitud de devolución a través de la plataforma de ayuda, WhatsApp o correo electrónico.
Verificación de la Transacción: Necesitamos algunos detalles para procesar la devolución. Por favor, proporciónanos:
Nombre de quien realizó el pago.
Correo electrónico o RUT para identificar la transacción.
Monto pagado.
Motivo de la solicitud de devolución.
Revisión Interna: Una vez que tenemos toda esta información, la revisamos internamente para procesar la devolución correspondiente.
Proceso de Devolución:
Si el pago se realizó en pesos chilenos con tarjeta de débito o crédito, la devolución se hará como anulación del cargo y el dinero debería reflejarse en la cartola del paciente en un plazo de 72 horas.
Si el paciente pagó por transferencia, entonces puedes devolverle el dinero tú ya que nosotros te lo pagaremos íntegramente el miércoles que corresponda.
Para pagos en dólares, la devolución se hará como anulación del cargo y puede demorar entre 5 y 10 días en aparecer en la cuenta del paciente.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda con el proceso ¡Escríbenos en el chat!
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