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Reportes

Descubre cómo funciona la sección de Reportes de tu perfil

Laika avatar
Escrito por Laika
Actualizado esta semana

¿Qué es la sección de Reportes?

La sección de Reportes te muestra cómo se está moviendo tu perfil en Encuadrado: quién te visita, desde dónde llegan, y qué tan bien están funcionando tus servicios y vitrinos.

👁️ Solo tienen acceso a Reportes los profesionales que están en el Plan Avanzado.

¿Qué significan los primeros 4 números?

  1. Visitas totales: la cantidad total de veces que personas han visitado tu perfil en los últimos 3 meses.

  2. Agendamientos totales: las citas que se generaron sin intervención tuya, es decir, cuando el paciente agendó directamente desde tu perfil o gracias al asistente por WhatsApp.

  3. Retención de pacientes: de los pacientes nuevos de estos últimos 3 meses, cuántos volvieron a agendar una segunda cita (ya sea por el perfil o porque tú los agendaste manualmente).

  4. Agendamientos recuperados: citas agendadas gracias a herramientas del Plan Avanzado, como el asistente o el recuperador de citas por WhatsApp.

¿Qué significan los gráficos?

Visitas por semana según página visitada

Muestra la cantidad de visitas que tienen tus páginas públicas: tu perfil, tus links a servicios y tus vitrinos.
Por ahora se muestran las URL, pero pronto verás los nombres de tus servicios o vitrinos para que sea más fácil de leer.

Servicios más solicitados por semana

Indica cuántas veces los pacientes hicieron clic en tus servicios o vitrinos.

  • En servicios: clics en “Ver horas”.

  • En vitrinos: clics en el botón principal (que cambia de nombre según el tipo de vitrina).

Visitas por semana según canal de origen

Muestra desde dónde llegaron los pacientes a tu perfil (por ejemplo, desde Instagram, Google, o el buscador de Encuadrado).
Esto te permite entender qué está funcionando mejor para atraer interesados:
¿Tus publicaciones en Instagram? ¿Tus videos en TikTok? ¿Google?

Conversión por canal

En este gráfico verás qué tan bien convierten tus canales: es decir, cuántas de las personas que llegaron desde un canal (Instagram, Google, etc.) terminaron agendando una cita.

Esto te permite saber qué canales te traen pacientes de calidad, no solo visitas curiosas.

¿Cómo determinamos desde dónde vienen las visitas?

Usamos un modelo llamado atribución de último toque (Last Touch Attribution).

Esto significa que el canal que verás corresponde al último lugar desde donde el paciente llegó antes de visitar tu perfil o agendar.

Por ejemplo:

  • Si una persona vio un anuncio tuyo en Instagram, pero después buscó tu nombre en Google y desde ahí entró a tu perfil, el origen que verás será “Búsqueda en Google”.

  • Esto nos permite entender qué canal fue el más efectivo en traer finalmente la visita o el agendamiento, sin importar si el paciente te conoció por otro lado.

¿Qué significa cada origen?

Instagram (Orgánico)

Cuando la visita viene desde Instagram (por ejemplo, desde un link en tu biografía o en una historia), y no desde un anuncio pagado.

➡️ Ejemplo: alguien toca el link de tu perfil en tu bio de Instagram.

TikTok (Orgánico)

Visitas que provienen desde TikTok sin relación con campañas pagadas.

➡️ Ejemplo: un paciente ve un video tuyo y hace clic en el link de tu bio o descripción del video.

Facebook (Orgánico)

Visitas que llegan desde publicaciones o links en Facebook sin anuncios pagados.

➡️ Ejemplo: un paciente entra a tu perfil desde un post compartido o desde el link en tu página de Facebook.

Linktr.ee

Algunos profesionales usan Linktr.ee (u otros servicios similares) para reunir varios enlaces en uno, y dejar ese el su descripción de Tiktok, Instagram y WhatsApp

👀 Ojo: si tienes tu Linktr.ee en Instagram o TikTok, no podemos saber exactamente de cuál vino la visita. En ese caso, simplemente verás "Linktr.ee".

Anuncios (Fuente + Medio + Campaña)

Cuando la visita contiene etiquetas especiales llamadas UTMs (por ejemplo “utm_source” o “utm_campaign”), significa que proviene de una campaña pagada que configuraste.

En ese caso, verás el nombre del origen (ej. “ig”, “meta”, “google”), el medio (“paid”, “ads”) y el nombre de la campaña.

➡️ Ejemplo: “Anuncios (ig + paid + Campaña: Octubre_Psicología)”

Buscador de Encuadrado

Cuando el paciente llega desde dentro del propio sitio de Encuadrado, por ejemplo buscando profesionales o servicios en la sección de especialidades.

➡️ Ejemplo: alguien entra a al buscador, busca “psicólogo” y entra a tu perfil desde ahí.

Lista de espera

Cuando la visita viene desde una notificación automática del sistema de lista de espera.

➡️ Ejemplo: un paciente que estaba esperando cupo recibe un aviso y entra al link desde ese mensaje.

Búsqueda en Google

Visitas que provienen desde una búsqueda en Google.

➡️ Ejemplo: alguien busca “Nutricionista XXXXXXX” y entra desde el resultado en Google.

Portal de Pacientes

Cuando la visita viene desde el entorno privado de pacientes (app.encuadrado.com), por ejemplo al revisar una cita o reagendar.

➡️ Ejemplo: un paciente que ya te ha atendido entra desde el portal para agendar otra sesión.

Desde otro sitio

Cuando la visita viene desde cualquier sitio web distinto a los anteriores (por ejemplo, un blog, un medio de prensa o tu propia página personal).

➡️ Ejemplo: tienes un sitio web personal con un link a tu perfil en Encuadrado.

Directo

Cuando no se detecta ningún origen específico.
Esto puede pasar cuando el paciente:

  • Escribe directamente tu dirección en el navegador.

  • Guarda el link y vuelve más tarde.

  • Llega desde una app o chat que no comparte información (como WhatsApp o Telegram).

¿Ha quedado contestada tu pregunta?