Con la lista de interesados y de espera de tu centro, tienes la oportunidad de retomar el contacto con ellos de manera fácil y directa, ya sea por correo electrónico o WhatsApp. ¡Aquí te contamos cómo sacarle el máximo provecho!
¿Qué es la lista de interesados?
Es una herramienta que reúne a todas las personas que intentaron agendar con algún miembro de tu centro, pero que por algún motivo no completaron el proceso. Esta lista se divide en dos:
🕐 Lista de espera
Aquí encontrarás a los pacientes que intentaron agendar un servicio específico con un profesional, pero no pudieron hacerlo por alguna de estas razones:
La agenda del profesional estaba cerrada (debe tener habilitada la lista de espera).
La cuenta del profesional estaba congelada.
No había horas disponibles para ese servicio (debe tener habilitada la lista de espera).
💬 Lista de interesados
En esta sección encontrarás a los pacientes que no finalizaron su agendamiento por motivos no asociados a un servicio específico, como:
Cuenta del profesional vencida.
Pacientes que no completaron el pago.
¿Por qué es importante?
Estos pacientes ya demostraron interés en atenderse contigo o con alguien de tu centro. Retomar ese contacto puede marcar la diferencia. Para ayudarte, Encuadrado te ofrece tres formas de comunicarte con ellos:
Canal | ¿En qué consiste? |
📧 Correo personalizado | Envía un email directo al correo que dejó el paciente. |
💬 WhatsApp personalizado | Envía un mensaje al número que registró el paciente. |
📅 Envío de disponibilidad (solo si tiene servicio asociado) | La plataforma envía automáticamente un correo al paciente informando que hay horas disponibles e invitándolo a agendar. |
💡 Tip: Si el paciente dejó su RUT, puedes agendar directamente desde la tabla. El sistema te redirigirá al calendario y completará automáticamente el formulario con los datos del paciente y del servicio. Si es un paciente nuevo, tendrás la opción de crearlo en ese momento.
¿Qué puedo hacer como dueño de centro?
Como dueño del centro, tienes una ventaja adicional: puedes ver la lista de interesados y de espera de todos los miembros de tu centro, algo que los profesionales no pueden hacer entre sí.
Para consultar la lista de otro miembro, usa el selector en la parte superior derecha y elige al profesional correspondiente.
⚠️ Importante: Si estás visualizando los pacientes de otro miembro, no podrás realizar acciones de comunicación ni de agendamiento. Solo tendrás acceso al detalle de cada paciente.
¿Dónde encuentro esta función?
Dirígete a la sección de Pacientes/Clientes en el menú principal.
Haz clic en el botón Interesados.
Verás la tabla con su información. Desde aquí puedes realizar las siguientes acciones:
Agendar a un paciente usa el ícono de calendario en la columna Acciones.
Comunicarte con el paciente haciendo clic en el ícono de tres puntos en la columna Acciones para ver las opciones de contacto disponibles (correo, WhatsApp o disponibilidad).
Ver el detalle de un paciente posiciona el cursor sobre el nombre del paciente y haz clic en el botón "Ver detalles" que aparecerá.
Y se abrirá esta pestaña:
Configurar tu lista de espera
Si estás viendo tu propia cuenta y tienes la agenda abierta, podrás:
Configurar la lista de espera por servicio.
Activar el envío automático de notificaciones a los pacientes cuando se liberen cupos en tu agenda.
¿Tienes alguna pregunta o necesitas orientación para usar esta funcionalidad? Nuestro equipo está aquí para ayudarte en cada paso del camino. 🤝