Si el chat no te aparece, se ve en blanco, o simplemente no carga, lo más probable es que tu navegador tenga datos guardados desactualizados. La solución más rápida es limpiar el caché y las cookies.
Prueba rápida antes de limpiar todo
Abre el chat en una ventana de incógnito. Si ahí sí funciona, el problema definitivamente está en los datos guardados de tu navegador normal.
Chrome / Edge:
Ctrl + Shift + N(Windows) oCmd + Shift + N(Mac)Firefox:
Ctrl + Shift + P(Windows) oCmd + Shift + P(Mac)
Cómo limpiar caché y cookies según tu navegador
Google Chrome
Presiona
Ctrl + Shift + Delete(Windows) oCmd + Shift + Delete(Mac)En "Intervalo de tiempo", selecciona Todo el tiempo
Marca Cookies y otros datos de sitios e Imágenes y archivos en caché
Haz clic en Borrar datos
Recarga la página con
Ctrl + Shift + R(recarga forzada)
Mozilla Firefox
Presiona
Ctrl + Shift + DeleteEn "Rango de tiempo", selecciona Todo
Marca Cookies y Caché
Haz clic en Aceptar
Recarga con
Ctrl + Shift + R
Microsoft Edge
Presiona
Ctrl + Shift + DeleteSelecciona Todo el tiempo
Marca Cookies y datos de sitios guardados e Imágenes y archivos en caché
Haz clic en Borrar ahora
Safari (Mac)
Ve a Safari → Preferencias → Privacidad
Clic en Administrar datos de sitios web → Eliminar todo
Para vaciar el caché: Desarrollar → Vaciar cachés (activa el menú Desarrollar en Preferencias → Avanzado)
Si el problema persiste
Desactiva extensiones del navegador temporalmente — algunas pueden bloquear el chat
Verifica que JavaScript esté habilitado
Prueba con un navegador diferente