Enviar correos masivos es una herramienta poderosa para comunicarte con tus consultantes, promocionar tus servicios y hacer anuncios importantes. Sin embargo, si no se siguen ciertas buenas prácticas, tus correos pueden terminar en la carpeta de spam de tus destinatarios — o peor, afectar tu reputación como remitente y hacer que futuros correos tampoco lleguen.
A continuación te compartimos recomendaciones clave para que tus correos lleguen donde deben: a la bandeja de entrada.
1. Envía correos solo a consultantes con los que tengas una
relación activa
Desde Encuadrado solo puedes enviar correos a tu propia base de consultantes, lo cual es un gran punto de partida. Sin embargo, no todos los consultantes de tu lista son necesariamente buenos destinatarios para un correo masivo.
Si un tratamiento o servicio ya terminó y no hay posibilidad de retomarlo, probablemente esa persona ya no espera recibir correos tuyos. Enviarle de todas formas aumenta las chances de que lo marque como spam.
¿Qué consideramos una "relación activa"? Por ejemplo: consultantes con sesiones recientes, pacientes con procesos o tratamientos en curso, o personas que han mostrado interés en seguir recibiendo novedades tuyas. En cambio, alguien que atendiste hace dos años por un tema puntual y no ha vuelto probablemente ya no te tiene presente como remitente.
Antes de hacer un envío, revisa tu lista y pregúntate: ¿estas personas todavía tienen una relación activa conmigo? Si la respuesta es no, es mejor no incluirlas.
2. Cuida el contenido de tu correo
Los filtros de spam analizan el contenido de cada correo. Para evitar que lo marquen como no deseado:
No uses solo mayúsculas ni exceso de signos de exclamación. Asuntos como
"¡¡¡OFERTA IMPERDIBLE!!!" son una señal clásica de spam.
Evita palabras que activan filtros de spam, como "gratis", "gana dinero", "haz clic aquí", "urgente", "100% garantizado" o "sin costo". Úsalas con moderación si es necesario.
Escribe un asunto claro y honesto. El asunto debe reflejar fielmente el contenido del correo. Evita asuntos engañosos o exagerados.
3. Personaliza tus correos
Los correos genéricos tienen más probabilidades de ser ignorados o marcados como spam. En el editor de correos de Encuadrado puedes usar la variable de personalización para insertar automáticamente el nombre de cada consultante. De esta forma, cada persona recibe el correo con su propio nombre (por ejemplo,
"Hola, María" en vez de "Estimado/a cliente"), sin que tengas que editar cada correo a mano.
Además, intenta que el contenido sea relevante para quien lo recibe. Si puedes segmentar tu lista y enviar mensajes distintos según el perfil de tus consultantes, mucho mejor. Por ejemplo: podrías enviar un correo sobre un nuevo taller grupal solo a quienes han participado en talleres antes, o comunicar novedades de terapia individual únicamente a pacientes activos en ese formato. No es lo mismo un consultante que viene a sesiones semanales que uno que asistió a un taller puntual hace meses — mientras más relevante sea el mensaje para cada persona, mejor será la recepción.
4. No envíes correos con demasiada frecuencia
Bombardear a tus consultantes con correos diarios o muy frecuentes es una de las razones principales por las que las personas marcan correos como spam. Algunas recomendaciones:
Envía correos solo cuando tengas algo valioso
Una frecuencia razonable para la mayoría de los negocios es entre 1 y 4 correos al mes.
Si notas que muchas personas se desuscriben después de un envío, probablemente estés enviando demasiado o el contenido no les está aportando valor.
5. Mantén tu lista de contactos limpia
Con el tiempo, algunas direcciones de correo dejan de existir o se vuelven inactivas. Enviar correos a direcciones que rebotan constantemente es una señal negativa para los proveedores de correo. Te recomendamos:
Revisa periódicamente tu lista de consultantes y elimina las direcciones que generan errores de entrega (rebotes).
Si un consultante no ha abierto ninguno de tus últimos correos, considera dejarlo de incluir en tus envíos. Enviar a personas que nunca interactúan con tus correos perjudica tu reputación.
6. Haz envíos graduales si tienes listas grandes
Si tienes más de 500 consultantes y es la primera vez que les envías un correo masivo, te recomendamos no enviar a toda tu lista de una sola vez. Es mejor hacerlo de forma gradual — por ejemplo, enviando primero a un grupo más pequeño y luego al resto — para que los proveedores de correo no interpreten el envío repentino como actividad sospechosa.
7. Revisa tus métricas después de cada envío
Después de cada correo masivo, presta atención a estos indicadores:
Tasa de apertura: si es muy baja (menos del 10%), puede que tus asuntos no sean atractivos o que tus correos estén cayendo en spam.
Cantidad de rebotes: si muchos correos rebotan, necesitas limpiar tu lista de contactos.
Reportes de spam: si recibes reportes de spam, tómalo en serio. Revisa tu contenido, frecuencia y asegúrate de que todos tus destinatarios realmente tienen una relación activa contigo.
Para aprender a revisar estas métricas en detalle dentro de Encuadrado, consulta ¿Cómo puedo revisar los detalles de las comunicaciones?
Resumen rápido
Buena práctica | ¿Por qué importa? |
Envía solo a consultantes con relación activa | Evitas reportes de spam |
Cuida el contenido y el asunto | Los filtros no bloquean tu correo |
No envíes con demasiada frecuencia | Tus consultantes no se molestan |
Limpia tu lista regularmente | Menos rebotes, mejor reputación |
Haz envíos graduales en listas grandes | No pareces actividad sospechosa |
Revisa tus métricas | Detectas problemas a tiempo |
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre cómo mejorar la entregabilidad de tus correos o notas que tus envíos están siendo afectados, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de tus correos masivos.