Cuando alguien cancela, es probable que otro consultante tuyo quiera esa hora libre. Encuadrado puede avisarles de forma automática para que puedan reagendar sin que tú tengas que intervenir.
Cómo funciona
Cuando un consultante cancela su cita, Encuadrado revisa si hay otros consultantes tuyos con hora agendada para el mismo servicio, en un momento posterior al cupo liberado y dentro de los 7 días siguientes. Si los hay y marcaron la opción de aviso al momento de agendar, les envía un correo 15 minutos después de la cancelación.
El correo llega con tu nombre como remitente y está redactado en primera persona. El consultante ve:
La nueva hora disponible y el servicio
Su cita actual (para comparar)
La modalidad: online, presencial o a domicilio
Un botón para confirmar el cambio directamente
Cómo activa esta opción el consultante
El consultante debe marcar la casilla "Avisarme si se libera una hora antes" al momento de agendar. Al marcarla, ve la confirmación: "Te avisaremos por correo si se libera una hora antes". Solo quienes marcan esta casilla reciben el correo.
Qué pasa cuando el consultante hace clic en "Cambiar al nuevo horario"
Se abre una página con el detalle de la cita actual y el nuevo horario disponible. Desde ahí puede confirmar el cambio.
Si el cupo sigue libre, la cita se reagenda y recibe confirmación por correo.
Si el cupo ya fue tomado o el enlace venció, ve un aviso: "La hora que seleccionaste ya no se puede utilizar. Es posible que haya sido reservada por otra persona o que el enlace haya vencido."
⚠️ El correo es una invitación a reagendar. No reserva el cupo ni garantiza disponibilidad al momento de confirmar.
Condiciones para que se envíe el correo
El consultante recibe el aviso si:
Marcó "Avisarme si se libera una hora antes" al agendar.
Tiene una cita para el mismo profesional y el mismo servicio.
Su cita es posterior a la hora liberada y dentro de los 7 días siguientes.
Su cita no es parte de una repetición periódica.
La hora liberada cumple con la anticipación mínima de la agenda. Por defecto, deben quedar al menos 6 horas entre la cancelación y la hora liberada. Si la hora está más próxima que eso, no se envían correos.
💡 Encuadrado notifica a un máximo de 10 consultantes por cancelación, priorizando a quienes tienen la cita más próxima. Si un consultante tiene varias citas que califican, recibe un solo correo.
Cómo desactivar esta función
Esta función viene activa por defecto. Por ahora no es autoatendida: si no quieres que tu agenda envíe estos correos, escríbenos y lo desactivamos en tu cuenta.
Si tienes dudas, escríbenos a soporte@encuadrado.com o al chat, nuestro equipo te atenderá directamente 💬