¿Qué es el Bloqueo de aplicación?
El Bloqueo de aplicación es una capa extra de seguridad para la App de Encuadrado. Al activarlo, cada vez que abras la app (o vuelvas a ella luego de un rato) te vamos a pedir que confirmes tu identidad con Face ID, Touch ID, tu huella digital o el código de bloqueo de tu celular, antes de dejarte ver cualquier información de tu consulta.
Es útil si compartes tu celular con otras personas, o si simplemente quieres una capa extra de protección para los datos de tus consultantes.
Cómo activarlo
Ve a Configuraciones ▸ Privacidad ▸ Bloqueo de aplicación.
Activa el switch "Autenticar al abrir".
Confirma tu identidad cuando tu celular te lo solicite. Esta confirmación es obligatoria tanto para activar como para desactivar el bloqueo — así nadie más puede cambiar esta configuración por ti.
Listo. El switch quedará en "Activado".
El bloqueo se activa por celular, no por cuenta: si usas Encuadrado en más de un dispositivo, tendrás que activarlo en cada uno por separado.
Qué pasa cuando está activado
Cada vez que abras Encuadrado, o vuelvas a la app luego de un rato en segundo plano, te vamos a pedir que te autentiques antes de mostrarte tu información.
Si tu celular no logra reconocerte, puedes intentarlo de nuevo tocando "Desbloquear".
También puedes tocar "Cerrar sesión" directamente desde esa misma pantalla, sin necesidad de desbloquear primero.
El widget de Encuadrado en la pantalla de inicio de tu celular sigue mostrando tus próximos agendamientos aunque tengas el bloqueo activado.
Requisitos
Tu celular debe tener configurado Face ID, Touch ID, huella digital o un código de bloqueo (PIN, patrón o contraseña). Si no tienes ninguno configurado, Encuadrado te avisará que primero debes activarlo en los ajustes de tu celular.
Disponible tanto en iPhone como en Android.
Se configura por dispositivo, no por cuenta.
Consejos y solución de problemas
Me dice que debo configurar Face ID, Touch ID o un código antes de activarlo
Significa que tu celular no tiene ningún método de autenticación configurado todavía. Ve a los ajustes de tu celular (en iPhone: Face ID y código; en Android: Seguridad), configura uno, y vuelve a activar el bloqueo desde Encuadrado.
Cambié de celular y ya no me pide autenticación
Es normal — el bloqueo se activa por dispositivo, no viaja con tu cuenta. Actívalo nuevamente desde Configuraciones ▸ Privacidad ▸ Bloqueo de aplicación en tu celular nuevo.
Quiero cerrar sesión pero la app me pide autenticarme primero
No hace falta desbloquear primero: puedes tocar "Cerrar sesión" directamente desde la pantalla de bloqueo.
¡Cualquier duda, escríbenos al chat de soporte!