Una cita que nunca se paga suele terminar en una hora perdida. Con esta opción, Encuadrado le recuerda el pago a tu consultante y, si no paga dentro del plazo que definas, cancela la cita y libera el horario.
Cómo activarla
Ir a Configuración > Agendamiento.
Hacer clic en Editar.
En "Cancelación automática por falta de pago", seleccionar Activado.
En "Tiempo límite para pagar", elegir cuántas horas antes de la cita se cancela si sigue sin pago (6, 12, 24 o 48).
💡 Tip: El plazo se cuenta hacia atrás desde la hora de la cita. Con 24 horas, una cita del jueves a las 10:00 se cancela el miércoles a las 10:00 si sigue sin pago.
Hacer clic en Guardar.
✅ ¡Listo, ya está activada!
💡 Tip: Antes de cancelar, tu consultante recibe dos avisos por WhatsApp con el link de pago: uno 24 horas antes del límite y otro 30 minutos antes. Si paga en cualquier momento, la cita queda tal cual y no recibe más avisos. Si el plazo se cumple sin pago, la cita se cancela, ambos reciben un correo y el de tu consultante incluye un link para agendar una hora nueva.
⚠️ Nota: Al activar la opción también quedan protegidas las citas futuras que ya tenías agendadas. Las citas que ya están dentro del plazo no se cancelan: no alcanzarían a recibir los avisos. Aplica solo a citas con cobro online pendiente; las citas pagadas, gratuitas o con cobro presencial no se tocan.
Cuándo usarla
Para asegurar el pago anticipado sin perseguir a nadie: el aviso con link de pago llega solo.
Para recuperar horarios: si el consultante no paga, el cupo queda libre a tiempo para ofrecerlo a otra persona.
Para reducir inasistencias: una cita pagada es una cita a la que llegan.
Puedes cambiar el tiempo límite cuando quieras. Al hacerlo, las cancelaciones ya programadas se recalculan con el nuevo plazo. Si desactivas la opción, todo lo programado se descarta y ninguna cita se cancela.
¿Quedó alguna duda? Escríbenos por el chat o a soporte@encuadrado.com. Te respondemos personas de verdad.