El Asistente IA por WhatsApp es parte del Plan Avanzado. Para usarlo necesitas tener tu cuenta de WhatsApp Business conectada a Encuadrado en Conexiones.
¿Qué es?
Dania es tu asistente con inteligencia artificial disponible 24/7. Responde automáticamente los mensajes que tus consultantes envían a tu WhatsApp Business, para que no tengas que estar pendiente del teléfono entre sesiones.
¿Qué puede hacer Dania?
Agendar sesiones según tu disponibilidad.
Reagendar sesiones que tus consultantes ya tienen.
Responder dudas sobre sus sesiones agendadas: cuándo es su próxima sesión, a qué hora, dónde es, etc.
Responder tus preguntas frecuentes, tal como tú las configuraste.
¿Qué no responde Dania?
Dania no responde temas clínicos. Cuando detecta uno, deriva la conversación contigo: le envía al consultante tu mensaje de derivación y te avisa para que respondas tú.
Dania deriva cuando el consultante:
Habla de su tratamiento, de cómo se ha sentido o de su evolución.
Comparte una situación sensible o personal.
Pide recetas, certificados, informes u órdenes médicas.
Pide hablar directamente contigo.
Pide un sobrecupo. Solo tú puedes decidir si lo das.
Cómo personalizar a Dania
Ve a Configuración ▸ Asistente WhatsApp.
Saludo
Es el mensaje con el que Dania saluda a quienes te escriben por primera vez. Escribe el tuyo o usa Restaurar por defecto.
Derivación
Es el mensaje que Dania envía cuando deriva la conversación contigo. Por defecto dice que este tipo de temas los ves tú directamente y que te avisará para que respondas lo antes posible.
Preguntas frecuentes
Con Agregar FAQ puedes entrenar a Dania para que responda ciertas preguntas como tú quieras. Por ejemplo: "¿Atiendes de forma online?" → "Sí, atiendo consultas online y presenciales."
¡Cualquier duda, escríbenos al chat de soporte! 💬