Si emites boletas exentas desde Encuadrado (es decir, tu empresa es la que emite, no tú como persona natural), la glosa, ese texto descriptivo del servicio que aparece en el cuerpo de la boleta, merece atención especial. Una glosa mal armada es una de las causas más frecuentes de rechazo de reembolso por parte de las Isapres.
Por qué la glosa importa tanto en una boleta exenta
En una boleta de honorarios, el emisor es el profesional directamente: su RUT y nombre figuran arriba como prestador del servicio. La Isapre identifica al prestador sin ambigüedad.
En una boleta exenta, en cambio, el emisor es la empresa (una SpA, Ltda., centro de salud, etc.), no la persona que atendió al paciente. Entonces, cuando la Isapre recibe el documento, sabe qué empresa cobró pero no sabe quién prestó efectivamente el servicio. Por eso, la mayoría de Isapres exige que el profesional tratante quede identificado en la glosa. Si ese dato no está, el reembolso puede ser rechazado.
Por eso en Encuadrado, la glosa de la boleta exenta debe contener dos cosas sí o sí:
✅ Nombre del profesional que prestó el servicio
✅ RUT del profesional que prestó el servicio
Incluir el nombre y RUT del prestador.
Límite de 70 caracteres.
Ejemplo de glosa correcta
Si el servicio es una psicoterapia prestada por Nicole Osorio, RUT 12345678-9, una glosa válida sería:
Psicoterapia psi Nicole Osorio rut 12345678-9
⚠️ Límite de 70 caracteres. La glosa tiene un tope estricto. Si te pasas, la boleta no se emite correctamente. Eso nos obliga a ser concisos.
Esta glosa cumple con:
Describe brevemente el servicio ("Psicoterapia")
Identifica al profesional por nombre
Incluye el RUT
Respeta el límite de 70 caracteres
Qué evitar
❌ Glosas genéricas sin nombre ni RUT: "Servicio profesional exento"
❌ Glosas con solo el nombre, sin RUT: "Psicoterapia Nicole Osorio"
❌ Glosas demasiado largas que excedan los 70 caracteres
❌ Abreviaciones poco claras que la Isapre no pueda interpretar
Cómo editar la glosa en Encuadrado
La glosa se configura por servicio, no por cada boleta individual. Es decir, si editas la glosa de "Psicoterapia individual", todas las futuras boletas de ese servicio la usarán automáticamente.
Anda a la sección Servicios y ubica el servicio cuya glosa necesitas editar, haz clic en Opciones y luego en Editar.
3. Busca el campo Descripción servicio para boleta (glosa) y escribe la glosa siguiendo el formato recomendado.
4. Haz clic en Guardar.
Desde ese momento, todas las boletas exentas que se emitan por ese servicio llevarán la glosa corregida.
Con esto tus pacientes/clientes no tendrán problemas a la hora de reembolsar.
Si tienes dudas, ¡escríbenos al chat de la plataforma!