Sabemos que tener la flexibilidad de reagendar una sesión es importante para ti ante cualquier contingencia, por lo que es importante considerar los casos en los que podrás hacerlo y cuándo no.
⚠️ Importante: ten en cuenta que reagendar o anular la hora es parte de la política de cancelación del profesional, por lo que podrías encontrarte con diferentes tiempos de anticipación: 12, 24, 48 horas.
Si estás fuera de ese plazo, entonces no podrás hacer el cambio y deberás comunicarte con el profesional para que te ayude. El correo del profesional podrás encontrarlo en el mismo correo de confirmación de la sesión.
En este breve vídeo, Majo te explicará cómo puedes reagendar una sesión desde el correo de confirmación
Paso a paso para reagendar una sesión
Desde el correo de confirmación
Busca el correo de confirmación de la sesión. Ahí encontrarás toda la información que necesitas saber. Debes considerar la información en la sección "IMPORTANTE". Desde el link agregado, podrás reagendar o anular tu sesión.
Al hacer clic en "cambiar tu hora" verás un cuadro con la información de tu sesión.
Verás dos botones, el primero dice "Reagendar" y el segundo "Cancelar".
Debes hacer clic en el botón "Anular cita" para indicar que deseas cancelar tu sesión.
Después de este paso, podrás ver las fechas disponibles del profesional, sólo debes seleccionar la nueva fecha y hora que deseas para tu sesión y hacer clic en Confirmar, al hacer esto aparecerá un mensaje que indica que el Reagendamiento fue exitoso.
Desde el portal de pacientes:
También puedes reagendar tu hora desde el Portal de pacientes, aquí encontrarás toda la información sobre tus sesiones, por lo que sólo debes buscar la sesión a la que no podrás asistir y en el lado derecho haz clic en Ver detalles: allí estará el botón para reagendar la hora:
Al hacer clic en el botón Reagendar serás redireccionado a la agenda del profesional para que puedas elegir la nueva fecha y hora de tu sesión.
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