Nuestro canal de Whatsapp con Soporte Encuadrado puede ser el canal que necesites cuando estás pendiente a las notificaciones en tu celular.
Basta con que nos escribas "Hola" para que accedas a los flujos que tenemos habilitados, esto para que podamos recopilar información importante y que así nuestro equipo te ayude lo más rápido posible.
¡Ojo! Una vez finalices el flujo inicial, una persona real de nuestro equipo de Soporte Encuadrado te atenderá, no somos un Bot.
Así es como verás las primeras interacciones
Importante: por favor no compartas este número con tus consultantes, es exclusivamente para clientes de Plan Avanzado.
Si no eres Plan Avanzado pero recibiste el correo de activación de este canal, es porque cumpliste con el criterio para ello.
¿Todos tienen acceso a este canal vía Whatsapp?
No, actualmente solo quienes tienen Plan Avanzado activo.
¿Por qué no puedo enviar audios?
Principalmente porque nuestra plataforma de gestión dificulta el poder ayudarte cuando se reciben audios, lo que demora nuestro proceso de análisis y ayuda.
Parte de nuestras buenas prácticas están en enviar siempre la mayor cantidad de detalle, imágenes y vídeos si aplica para el caso.
¿Puedo escribir cualquier día y a cualquier hora?
Sí, claro, pero debes considerar nuestros horarios de atención. Siempre te responderemos al volver a estar activos, es por ello que es importante que nos dejes todos los detalles listos.
¿El chat se cierra?
Sí, al ser chats de interacción, estos eventualmente se cierran. Te comparto los factores importantes a considerar:
Si logramos ayudarte, cerraremos la conversación
Si detectamos inactividad, te enviaremos mensajes para retomar, si estos no se responden, cerraremos la conversación
Si pasan 24 horas de inactividad, por indicaciones de META, la conversación quedará inactiva para nosotros responder, pero si detectamos que aún no solucionamos tu caso, te hablaremos para retomar
Importante que sepas que siempre podrás hablarnos, ya sea por Whatsapp, chat en web y app y también por correo. Siempre te responderemos junto a nuestro equipo.
Si presentas algún problema con nuestro whatsapp, por favor envíanos el detalle al chat o un correo, lo revisaremos a la brevedad posible.
Nos interesa poder entregarte una atención de excelencia, pero sobre todo de acompañamiento continúo, queremos ser parte de tu crecimiento profesional guiándote y ayudándote en todo momento.
¡Para lo que necesites, nuestro equipo estará ahí para ayudarte!