Antes de empezar, asegúrate de tener listo estos pasos. Es un requisito, y si tienes todo listo lo siguiente no te tomará más de 5 minutos.

Si conectaste tu Asistente IA antes del 15 de septiembre de 2026, tienes que hacer un proceso distinto para reconectarlo. Te lo explicamos paso a paso en Cómo volver a conectar tu Asistente IA.

Ve a Conexiones y haz click en Conectar Asistente.

Ahí se desplegará un modal que explica la conexión y los permisos que das a Encuadrado en el proceso. Además, deberás chequear los pasos del punto 2. Aquí puedes ver cómo revisar cada uno de los puntos.

El paso final abrirá un modal, pero de WhatsApp Business | Gupshup hablando acerca de crear una cuenta de WhatsApp Business. Es muy importante que durante todo el proceso no cierres esta ventana.

Hay que apretar el botón de Continuar con Facebook. Esto abrirá otro modal, pero de Meta (la empresa dueña de WhatsApp, Facebook e Instagram). Recordemos que es muy importante que no cierres la ventana de WhatsApp Business | Gupshup, la de la izquierda en la foto.

La primera pantalla es explicativa, y la segunda te pedirá elegir tu número de teléfono de WhatsApp Business.

Luego debes confirmar tu cuenta de WhatsApp Business, para que en la siguiente pantalla elijas un Business portfolio, y un WhatsApp Business Account.

Para el Business portfolio, debes elegir aquel en el los pasos anteriores ya validaste (envío de foto de carnet o de documentos de la empresa).

Si te sale el siguiente error, debes ir a Meta Business > Configuraciones > Cuentas de WhatsApp > Seleccionar una cuenta que no uses > 3 puntitos > Eliminar de business portfolio. Deberías dejar máximo 1 porque el sistema solo admite 2, y con el proceso de Encuadrado estarás agregando la segunda.

En la siguiente pantalla, debes elegir tu Zona horaria

Luego te saldrá un código QR que debes escanear desde un link que te llegó por WhatsApp. Ese link primero te abrirá una página con información, y luego abrirá la cámara para escanear.

Una vez quede todo confirmado, te aparecerá esta pantalla de éxito en la venta de Meta:

No cierres aún la venta de la izquierda, ya que se actualizará donde te pedirá confirmar el número de teléfono que estás usando en WhatsApp Business. Ahí debes apretar siguiente y marcar la casilla.

Finalmente, una vez listo te aparecerá esta pantalla de éxito en aquella ventana:

Ahora no hagas ni cierres nada hasta que te aparezca el mensaje de éxito de Encuadrado

En Encuadrado ahora te debería aparecer el estado de WhatsApp conectado y aparecerá temporalmente un texto abajo de la pantalla que indica que fue conectado con éxito.

Ahora puedes hablarte desde tu número personal y verificar que el Asistente IA conteste con el saludo. Si es así, entonces el Asistente IA está funcionando. Si no, por favor avísanos por soporte y lo revisaremos inmediatamente.