Para emitir recetas por Encuadrado es necesaria la obtención de una Firma Electrónica Avanzada (FEA) para firmar los documentos y darles validez legal.
Originalmente contábamos con el proveedor Sovos (plataforma https://5.dec.cl/) pero decidimos no renovar el convenio que teníamos con ellos.
¿Por qué?
Porque necesitamos un proveedor más confiable para la obtención de la FEA, y con un proceso más integrado con nuestro producto. Por ello cambiamos al proveedor FirmAki que se ajusta mejor a nuestras necesidades y ofrece un proceso de firma más expedito y robusto.
¿Cómo me cambio de proveedor?
El 1 de septiembre de 2025 el cambio se hará automáticamente para todos nuestros usuarios, tú no tienes que hacer nada. Si quieres probar el nuevo sistema antes, escríbenos al chat de soporte y te lo activaremos rápidamente.
¿Qué implica esto para ti como usuario del módulo de recetas de Encuadrado?
Que tendrás que obtener otra FEA con nuestro nuevo proveedor. En este caso se llama un “Certificado Digital” para firmar. A continuación te mostramos cómo hacerlo:
Una vez que te cambiemos al nuevo proveedor, la próxima vez que quieras emitir una receta retenida, serás automáticamente redireccionado a obtener tu Certificado nuevo.
Primero pasarás por esta página en Encuadrado donde te pedimos algunos datos para enviarle al proveedor.
Luego serás redireccionado a firmaki.com donde verás los pasos para validar tu identidad y obtener el Certificado de firma. Puede ser que tengas que bajar en la página para encontrar el botón que dice “Comenzar”:
Se te pedirá validar tus datos con un código enviado a tu correo, y luego se te dará la opción de activar también la verificación por SMS. Nosotros recomendamos no activarla y simplemente saltarte ese paso.
Tendrás que crear una contraseña para tu Certificado Digital (la contraseña con la que firmarás cada vez). Cuidado que no se puede recuperar si se te olvida.
Si extravías la contraseña, tendrás que obtener otro certificado lo que tiene un costo adicional (Encuadrado cubre el costo del primero)
Una vez que termines el proceso serás redirigido a Encuadrado. El sistema te avisará cuando reconozca que hemos logrado guardar tu certificado para futuras recetas.
¡Ahora puedes ir a emitir recetas retenidas con normalidad! Ahora el proceso de firma será ligeramente diferente: es más expedito y no tienes que abrir la plataforma del proveedor en otra pestaña.
Preguntas frecuentas
¿Puedo volver al proveedor antiguo?
¿Puedo volver al proveedor antiguo?
No. Los proveedores funcionan por convenios y te ofrecen una cierta cantidad de firmas, que ya agotamos en Encuadrado y no renovamos.
¿Qué pasa si quiero cambiar una parte del proceso de firma?
¿Qué pasa si quiero cambiar una parte del proceso de firma?
No se puede cambiar, porque todo lo relacionado a la firma en sí sucede en la página del proveedor. Solo una lista limitada de entidades autorizadas por el Ministerio de Economía pueden proveer el servicio de Firma Electrónica Avanzada, entonces no está en manos de Encuadrado.
¿Tiene algún costo la obtención del Certificado Digital para la FEA?
¿Tiene algún costo la obtención del Certificado Digital para la FEA?
Encuadrado cubre los costos de la obtención inicial del certificado, pero si extravías la contraseña y debes obtener otro, será cargado de forma adicional a tu suscripción.
Si tienes cualquier duda, escríbenos al chat de soporte.